2流大学出身、中小企業の営業マン

浪人、2流大学出身の中小企業営業マンの成り上がり記録です

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営業日記62 仕事の品質確認に チェックリスト

こんにちは

大阪の中小企業の営業マンです。

今回は、営業日記の続きを・・・

 

eigyoublog.hatenablog.com

 

前回の記事では

仕事のフォーマット化について書きました。

 

しかし!

 

仕事をフォーマット化しただけで

終わりではありません。

 

仕事をフォーマット化した後は、

時代や環境の変化に伴う

仕事の改善はもちろん、

 

それぞれの仕事の品質の維持、

向上が欠かせません。

 

品質の確認に最適なのが

チェックリスト

 

f:id:eigyoublog:20160429231012j:plain

 

チェックリストをつくる時に、

勉強になったのが、こちら・・・

 

 

刺さった、キーワードは

 

◆ 人間が失敗するのは、多くの場合、無理、が原因。

◆ 何かできる場合の原因は二つ。無知と無能。
 知らないか、知っていても正しく活用できないか

◆ 現代では複雑な仕事が増えている

 記憶力と注意力、手間を省く誘惑。

 人は問題を起こしやすい

 

そして、しびれた言葉がこちら

 

「しかるべき人を集めて話し合えば

解決しない問題はないという信念で

チェックリストを用意。
コミュニケーションの力を信じる。

人は間違いやすいが、人々は間違いにくい」

 

うん。そうです、そうですよ。

 

解決しない問題はない。

その想いをもって

チェックリストをつくりましょう。

 

チェックリストは、

主観が入らないように、

誰が見ても判断がつくように心掛ければ

良いものができます (^^)

 

素晴らしい書籍との出会いに感謝です。

 

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