ジョギングは自分と向き合う時間
レポート作成は顧客を巻き込む
こんばんは！
大阪の中小企業の営業マンです。
今日も、朝から圧倒的に動いています。
今日は仲間との打合せ後、
メール連絡、
資料の作成・・・。
そして、昨日に続いてレポート作成。
レポート作成では顧客を巻き込む
ことが大切だと考えています。
レポート作成は大枠、以下の手順で進めています。
・当社サービスを利用する顧客の現場視察
・レポート作成の打診
・顧客のインタビュー
・必要に応じて顧客から資料を共有していただく
・顧客との打合せ後レポートのたたき台を作成
・顧客のチェック後、レポートを完成させる
・顧客組織でレポートを共有していただく
・（可能であれば）レポートを他の顧客に共有
大切なのは、
レポート作成時に顧客を強烈に巻き込むこと
顧客が自分事としてレポート作成に参加するよう、
インタビューを行い、資料の提出など依頼し、
レポートのチェックを依頼します。
顧客が自分事としてレポート作成に参加する事で、
結果的には、サービスへのロイヤルティが高まり、
運用へのコミットが高まります。
もちろん、顧客との関係も深くなります (^^)
今日も、明日も全力でいきましょう！
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
顧客にサービスの良さを実感していただくレポート化
こんばんは！
大阪の中小企業の営業マンです。
今日も、朝から圧倒的に動いています。
今日は大阪の仲間との打合せ、
その後、顧客企業への訪問。
顧客企業では、
担当者の方と共にレポート作成。
レポート化は、
当社サービス導入後の成果を形にする
大切な仕事です。
仕事の成果を表現するには
色々な方法があると思います。
そのうちの一つが、レポート化。
顧客にサービスの良さを
実感していただくレポート化
は、欠かせない仕事です。
レポートは多くの役割を持ちます。
顧客とサービスの成果を共有し、
顧客の社内で共有化していただき、
他の顧客には、
サービスの利用事例を共有し、
検討中の新規案件先には
サービス導入後のイメージを膨らませていただく。
当社としても、
サービスの利用方法を学ぶことができる。
一石三鳥、四鳥のレポート化。
おススメです。
今日も、明日も全力でいきましょう！
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
憂鬱なことに対して、「逃げない」「避けない」「後回しにない」
こんばんは！
大阪の中小企業の営業マンです。
今日も、朝から圧倒的に動いています。
仕事をしていると、
上手くいかない事もありますね。
そんな時のマイルールが、
「逃げない」「避けない」「後回しにない」
です。
昔は、
上手くいかない事や苦手な事、
苦手な人との仕事は、
色々と理由を付けて後回しにしたり、
なんとか避けたり・・・していました💦
でも、結局、いつかは、
その仕事・人と対峙しないといけない。
憂鬱なことに対して、
「逃げない」「避けない」「後回しにない」
サッサと手をつけて
次に進めた方がいいですね。
今日も、明日も全力でいきましょう！
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
サービスのマイナス面を聞かれた時の対応
こんばんは！
大阪の中小企業の営業マンです。
今日も、朝から圧倒的に動いています。
今日は、京都での活動。
顧客への研修、
その後は、
（紹介を受けた）新規案件でのプレゼン、
などなどでした。
新規案件では、
「このサービスのマイナス面は ？」
という質問を受けました。
この質問、よく受けます。
私の場合は、こんな風に答えています。
「もちろんあります。これまでには〇〇〇といった指摘を受け、
サービスのバージョンアップを行い、
△△△という機能実装に至っています」
「こういったご指摘・ご意見を聞く為にも、
今日のような打合せの場があると考えています」
あるいは、
「〇〇〇とご意見をいただき、再来月には対応予定です」
など。
サービスのマイナス面を聞かれた時
には、サービスを改善し続ける姿勢を示す
絶好の機会と捉えて対応しています。
なにごとも、ポジティブに捉えて
プラスの方向へと導いていく
思考・姿勢が基本姿勢です (^^)
今日も、明日も全力でいきましょう！
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
